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为避免影视放映高峰期，在22：00到次日8：00之间观看速度最佳。本站所有影片仅供宽带多媒体用户测试使用。
1、如何在线观看电影？
答：在线观看的电影一般有几种格式，如rm、asf等。想要观看rm等格式的电影，您应该先安装RealPlayer，而要观看asf等格式的电影，您应该安装Windows Media Player（一般Win9X 、Win2000自带），这两种软件可以到“宽带影院”首页下载。
2、如何下载电影？
答：本“宽带影院”中影片只提供在线观看，不提供下载。
3、为什么点击电影播放出现空白页，或显示页面无法找到？
答：原因是您没有安装，或没有正确安装流媒体播放软件。
4、为什么有的电影没有图像，只有声音？
答：在观看电影的时候，可能会遇到只有声音，没有图像的现象，这时您需要看看自己是否安装了DIVX插件（看 MPEG4的工具），没有安装一定会出现上述现象。本站首页提供DIVX插件的下载。
5、rm文件如何解决国语和粤语（或英语）的双声道问题？
答： 一些文件如rm asf，有的时候国语和粤语（或英语）是混合在一起的，而realplay、windows mediaplay一般都是不能分开声道的。可以采用如下简单的方法解决：双击任务栏上的喇叭图标，然后将Wave Output向右播到头即可解决。但这并不是100%全能解决的，一些电影文件是无法解决这个问题的，这与原电影文件有关。另外，“宽带影院”提供的“real左右声道选择器”也可以解决双声道问题。
6、rm影片无法收看帮助： 答：1）RM影片不能播放原因一般是因为在线用户过多，RM的协议在设置的时候对服务器访问限制，超过限制就不能访问，用户会收到[服务器警告]，特点是会弹跳出（图1）以下这个窗口，其实影片是可以收看的，只要用空格键按掉[确定]按钮，用鼠标电击播放器的播放三角钮，多连接几次，抢占线程，幸运的话两三次就可以成功，当然，在线用户特别多的时候必须多次抢线，测试中最多抢线10分钟才成功，但是绝对能收看到，只要有足够的耐心。 
2）当然，也有不能播放的时候，服务器不能保证绝对没问题，有些时候出现的提示是不能播放的信息，这时抢线是没有用的，只能等服务器恢复工作才能收看， 不能收看的RM影片提示会出现以下这个（图2）窗口，这个时候请选择取消退出，只能说抱歉，请选择其它影片收看。请注意看播放器提示，以免造成浪费时间的情况，服务器繁忙与不能播放的提示是不同的。本站服务器会阶段性定期调整，在服务器调整期间，用户不能正常观看。 
图2 能播放，请勿在抢线，以免浪费时间
7、为么影片播放时不流畅？
答：请按以下四个步骤排除：
A、检查您的机器配置浏览本网站的最佳效果之推荐配置：
接入带宽：ADSLCPU：Intel 奔腾4 内存：128MB 以上音频：16位声卡+2.1扬声器视频：支持800x600x32K以上分辨率显卡+显示器操作系统：Windows 2000 或以后版本浏览器：IE 6.0 或以后版本播放器： RealOne 2.0或以后版本浏览
本网站的最低系统要求：
接入带宽：ADSLCPU：Intel 奔腾II 233mhz 以上内存：64MB音频：16位声卡+扬声器视频：支持800x600x16k以上分辨率显卡+显示器操作系统：Windows 98浏览器：IE 5.0以上版本播放器：realplayer 8如果机器配置 没 问题，那么：
B、检查您的接入带宽
除非出现网络传输故障，一般来说我公司为广大宽带用户提供的网络带宽（1M或以上），足以正常观看“宽带影院”所提供播放的影片。 如果接入带宽没问题，那么：
C、检查您的播放器设置
设置 RealOne 2.0 播放器 如果你已安装RealOne 2.0，但播放不流畅，请检查播放器设置与带宽是否不匹配。（后续版本的界面可能稍有差别） 第一步：打开播放器Tools/Preference 
第二步：点击左边category的Connection，出现右边对话框，第一个框选DSL/Cable (384Ks)或者DSL/Cable(400 Kbps and above)，第二个框选 Lan(10Mbps and above)都可以。 注：此处选择的速率并不代表ADSL传输速率，而是根据软件配置中提供的速率标准为基本依据，做选择。
如果设置没问题，那么：
D 、避开上网热门时段
通常，上网热门时段（19：00---22：00）发生网络拥塞的机会较大。 E、除了以上原因，还需要注意的是： 1）本“宽带影院”应部分高速率用户要求，提供部分高清晰度压缩影片。此类影片的特点是：DVD影片压缩，比较普通流媒体（RM）文件要清晰许多，高速率、高配置（机器）用户可以正常观看；低速率、低配置用户观看时会出现停顿现象。2）另外，影片播放中拖动进程的问题，由于RM压制原因，会引起长时间等待，所建议播放过程中不使用进程条。
8、用realone播放在线电影常见故障：
答：现在有很多用户是使用realone播放器的，但是却经常会遇到无法播放在线电影的问题或软件出现故障，但也并不是所有版本都是如此，具体原因现在却没有一个官方的解释;其主要原因还是realone软件自身问题，本“宽带影院”提供下载的realone属于注册版，用户也可以采取其他渠道下载其他版本的realone。另外还要注意经常升级realone，保证经常性下载realone的插件。现在使用过程中找出了一个解决的办法仅供大家参考：首先最好关闭realone播放器，然后在点击播放按钮时多点几下，在弹出并立即消失的下载窗口后再点几下，然后realone就可以正常播放了，如果不行可以关闭realone再重试，多试过几次以后应该就会比较容易掌握了。
9、播放影片图象为何不清晰？
答：首先应检查用户显卡是否正常，或者显示器亮度、色彩平衡度是否适中。影像质量与片源有关，片源越清楚，制作出来的影像也清楚。最重要的是流媒体文件（rm、asf）本身就没有一般DVD、VCD影片清晰，在源文件压缩过程中，压缩频率越清晰，传输速度越慢，也就会出现画面停顿现象。所谓“鱼与熊掌不能兼得”，需要影片播放流畅，影片画面质量必然受损；需要画面高度清晰，影片播放就会不流畅。还有，如果用户选择的是全屏方式放映，照原固定窗口放映会模糊一些，这是必然现象。另外，“宽带影院”提供了部分高清晰度影片，如果您是高速率、高配置的用户，可以选择此类影片观看。“宽带影院”在压缩影片过程中将尽量选择一个最佳频率，为广大用户提供高品质影片。
10、如何全屏播放？全屏播放后，如何回复原尺寸？
答：以软件realone为例，播放时在影片图象上点击右键，选择“play in realone playerfcrf”此时跳出realone软件窗口，然后在影片图象上点击右键，选择”full screen“即可获得全屏播放。回复原尺寸只需按键盘左上角的“退出ESC”键即可。
11、为何不能全屏? 答：因为播放很耗资源，机器配置要比较高，请看第7问中[机器配置]，而且尽量关闭或者少开其他程序，同时点按几次全屏按钮。还有就是同时打开两个realplay窗口，即使是嵌在页面上的，也会影响到全屏播放，所以要先把有视频的浏览器关掉。 注：以上常见问题解答仅供参考，不能一概而论。出现故障时，还要具体例子具体分析。如果您需要帮助，请来信：Dinosaur@vip.163.com
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